Sobre la experiencia
¿Qué puedo esperar de The Friends Experience Madrid?
¡The FRIENDS™ Experience llega a Madrid! Tras su rotundo éxito en todo el mundo, llega a la capital. Con una gran variedad de recreaciones de decorados interactivos llenos de nostalgia, es la experiencia definitiva para los fans de FRIENDS™. Podrás posar en el icónico sofá naranja, sentarte en la mesa de la cocina de Monica y Rachel, relajarte en las cómodas sillas de Joey y Chandler, y mucho más.
¿Cuánto dura la experiencia?
La duración aproximada es de 60 minutos, aunque puede variar según el ritmo de cada visitante.
¿Hay parking disponible?
Sí, IFEMA MADRID ofrece un aparcamiento de pago dentro del recinto ferial.
¿Habrá merchandising a la venta?
¡Sí! Al final del recorrido, encontrarás The FRIENDS™ Experience Retail Store que ofrece productos exclusivos de la experiencia. A esta tienda sólo se puede acceder con una entrada.
Sobre las entradas
¿Dónde puedo conseguir entradas?
¿Puedo comprar entradas en la exposición?
Sí, habrá una taquilla en el recinto y el precio será el mismo que en la compra online. Sin embargo, las entradas pueden agotarse rápidamente, por lo que te recomendamos reservarlas con antelación. Puedes adquirirlas fácilmente en la aplicación de Fever o en su página web Fever.
¿Qué entradas tienen precio reducido?
Ofrecemos entradas con descuento para estudiantes, personas mayores de 65 años, personas con discapacidad y un acompañante (ambos deben adquirir una entrada), niños de 4 a 15 años y grupos de 10 o más personas (Friends Ticket). El precio de estas entradas varía en función del día y la hora de la visita. Además, los menores de 4 años (0-3 años) deben añadir una entrada gratuita. Te recomendamos consultar la disponibilidad y los precios actualizados en la web antes de realizar tu compra.
¿A partir de qué edad pagan los niños?
Los niños menores de 4 años (0-3 años) no necesitan pagar entrada, pero deben añadir su entrada gratuita. Los menores de 4 a 15 años sí deben pagar entrada, pero a un precio reducido.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en 'Transferir tickets' en tu entrada en la propia aplicación Fever. Por favor, Contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.
¿Necesito imprimir mi entrada?
No, tus entradas se validarán directamente en la app de Fever. Puedes traer tu entrada impresa si lo prefieres.
No encuentro mi entrada. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes encontrar tu entrada con el código QR en la app de Fever, dentro de la sección Tickets. Si no la tienes instalada, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si sigues sin encontrar tu entrada, por favor ponte en contacto con nosotros.
¿Puedo cambiar de horario o fecha de mi entrada? ¿Se permiten reembolsos?
Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 72 horas antes de la hora de inicio de su experiencia. En tal caso, por favor contáctanos indicando tu ticket ID. No se permiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para obtener más información, puede consultar nuestros Términos y condiciones.
¿En qué casos puedo pedir la devolución de las entradas?
11/2009, de 6 de julio, de regulación administrativa de los espectáculos públicos y las actividades recreativas: los organizadores tienen derecho a devolver a los usuarios o espectadores el importe que hayan abonado en el caso de que el espectáculo o la actividad se suspenda o se modifique de manera esencial, y atender las reclamaciones por este motivo que sean procedentes, de acuerdo con la legislación aplicable, salvo en los casos en que se haya anunciado a cada uno de los usuarios o espectadores, de forma expresa y clara, que los organizadores o titulares se reservan el derecho de modificar la programación, o de los casos en que la suspensión o la modificación se produzcan una vez comenzado el espectáculo o la actividad y sean debidas a causas fortuitas o de fuerza mayor.
¿Dónde puedo contactar con atención al cliente?
Puede ponerse en contacto a través de Soporte, a través de la App, o en el número de teléfono que podrá encontrar en la App.
Sobre el acceso al evento
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Te pedimos que seas puntual con la hora de llegada para garantizar que las colas sean lo más fluidas posible. Podrás acceder hasta 30 minutos después de la hora para la que has adquirido la entrada. Pero te recomendamos llegar con tiempo para disfrutar de la experiencia sin contratiempos ya que la experiencia cierra 1.5h después de la última sesión.
¿A qué hora cierra el recinto?
El recinto cierra 1 hora después del inicio de la última sesión de acceso. Ten en cuenta que, dependiendo del día, la exposición tiene horarios de apertura diferentes, por lo que te recomendamos consultar los horarios específicos en nuestra web antes de planificar tu visita.
¿Puedo traer animales? ¿Se permiten perros de servicio?
No está permitido llevar perros u otros animales dentro del recinto. Sí que están permitidos los perros de asistencia registrados oficialmente (perros guía, etc.).
¿El lugar es accesible?
Sí, el evento es completamente accesible para personas con movilidad reducida, contando con entradas y rampas de acceso adecuadas para facilitar la entrada y el recorrido dentro del recinto.
¿Ofrecen entradas para acompañantes de personas con discapacidad?
Sí, los visitantes que necesiten asistencia durante la experiencia pueden comprar un ticket de precio reducido para su acompañante a través de nuestra web. Al llegar, simplemente deberás mostrar un comprobante que acredite la necesidad de un acompañante para que la entrada sea válida. Recuerda que tanto la persona con discapacidad como el acompañante necesitan una entrada para acceder.
¿La experiencia es accesible para personas sordas o con discapacidad visual?
Sí, tanto las personas sordas como las personas con discapacidad visual podrán disfrutar de esta experiencia.
¿Habrá luces estroboscópicas?
Este evento no incluirá luces estroboscópicas.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado durante la experiencia/exposición?
Esta es una experiencia en la que existe un recorrido marcado, pero si necesitas descansar un poco, podrás encontrar algunos asientos durante el recorrido. Solicita indicaciones a nuestro personal en el recinto.
¿Hay baños disponibles en el recinto?
Sí, el recinto dispone de baños. Si necesitas ayuda para ubicarlos, no dudes en solicitar indicaciones a nuestro personal.
¿Puedo sacar fotos o grabar la experiencia?
¡Claro! Puedes tomar fotos y compartirlas, siempre asegurándote de no molestar a otros visitantes. Ten en cuenta que no se permiten equipos profesionales ni trípodes dentro del recinto.
¿Hay objetos perdidos?
Te recomendamos preguntar al personal del recinto si han encontrado tus pertenencias. Si ya has salido del recinto y no has encontrado el objeto perdido, puedes contactarnos por email o a través de la aplicación y te avisaremos en caso de localizarlo.
¿Se puede acceder con carritos de bebé?
No se permite el acceso al interior del recorrido con carritos de bebé, maletas ni otros objetos voluminosos, como bicicletas, patinetes, etc. Sin embargo, puedes adquirir un complemento durante el proceso de compra (por 2,10€ por artículo) para dejar estos objetos en una consigna durante tu visita.
¿Se ofrece servicio de guardarropa?
Esta experiencia dispondrá de servicio de guardarropa. El precio por prenda es de 2,10€.
THE FRIENDS™ EXPERIENCE: THE ONE IN MADRID
ESCENARIOS ICÓNICOS PARA FOTOS
